Livraisons, échanges et retours
Les délais de livraison estimés selon les normes de livraison Colissimo sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrables
- International : 3 à 9 jours ouvrables selon le pays
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 100€ en France Métropolitaine.
VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DE VOTRE COMMANDE, VOUS VOUS ÊTES TROMPÉ DE TAILLE, DE PRODUITS OU VOUS AVEZ SIMPLEMENT CHANGÉ D’AVIS ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 100€ en France Métropolitaine.
Les retours, quant à eux, sont à la charge du client.
Tous nos articles étant proposés en éditions limitées, nous ne procédons pas à des échanges à proprement parler. Dans les 15 jours suivants votre livraison, renvoyez nous simplement votre article dans son emballage d’origine.
Les remboursements seront effectués sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux.
A réception du ou des article(s) dans nos locaux, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement (CB ou PayPal) dans un délai maximum de 7 jours (un email de notification vous sera envoyé).
Nous vous invitons à passer une nouvelle commande si vous souhaitez modifier la taille ou la couleur par exemple.
IMPORTANT : Extrait des CGV (Paragraphe 9 - Droit de rétractation) : VOIR LES CGV - HOLOGRAM
Si vous constatez des défauts sur l'article commandé (tâches, malfaçons, ou autre problème), merci d'en informer immédiatement notre service client avant d'effectuer toute expérience, quelle qu'elle soit (lavage, ajout de produits détachants, rinçage etc.).
A défaut de respect par le client des présentes CGV, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement des produits concernés.
1 – IMPRIMEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR
Vous pouvez trouver le formulaire de retour dans le colis contenant votre commande.
Si vous ne l’avez plus, téléchargez, imprimez et complétez le PDF mis à votre disposition en cliquant sur ce lien : Formulaire de retour
2 – PRÉPAREZ LE COLIS :
Replacez le/les article(s) dans son/leurs emballage(s) d’origine(s), puis placez le(s) dans un colis.
Merci de joindre le formulaire de retour complété ainsi que la facture de votre commande dans le colis.
3 – EXPÉDIEZ LE/LES ARTICLE(S)
Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche et expédiez le à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) :
HOLOGRAM
ALLEE GILERT DE LA PORREE
86000 POITIERS
4 – REMBOURSEMENT
A réception de votre colis par nos services, vous êtes remboursé(e) sous un délai 7 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf pour une commande passée par e-carte bleue qui ne sera remboursée que sous forme de carte cadeau.
Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.
Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.